Toujours dans le but d'offrir des solutions "clé en mains", nous avons développé des services de maintenance, simples, performants vous garantissant une prise en charge et un suivi de qualité de votre dossier. Ces services sont regroupés autour du contrat Solution Services Aquila - CSSA

Un seul but : LE MAINTIEN EN CONDITIONS OPERATIONNELLES DE VOTRE ACTIVITE

Connaissez-vous le coût d'immobilisation de vos équipes pour cause de panne informatique ?

C'est un chiffre conséquent qui peut mettre en difficulté l'entreprise. D'une façon générale, cette situation peut perdurer plusieurs jours (prise en charge, recherche de la panne, intervention, retour matériel SAV, remontée des sauvegardes, etc...). Souscrire à un contrat de maintenance AQUILA, c'est l'assurance d'une prise en charge rapide et efficace, c'est l'assurance d'une intervention orientée pour le Maintien en Conditions Opérationnelles (prêts de matériels, solutions de fonctionnement dégradées, récupération des données sur support physique endommagé - salle blanche-, intervention en télémaintenance, délégation de personnel sur site, etc...).
Plus qu'un simple contrat, le contrat de maintenance AQUILA est une garantie d'activité !


Le CSSA Matériel

Le contrat Solution Service Aquila Matériel est la solution de maintenance des matériel commercialisés par AQUILA.
Modulaire selon les besoins clients, il peut être complet et assurer la prise en charge totale des interventions techniques sur le site, avec garantie de fonctionnalité.
Contrairement à certains confrères, le CSSA Matériel prend en compte le reparamètrage ou la réinstallation des logiciels nécessaires au fonctionnement du système en cause, ainsi que si nécessaire la remise en oeuvre des sauvegardes.
De plus, le contrat vous confère un prêt de matériel, en cas d'indisponibilité pour SAV.
Notre but : la diminution du temps d'indisponibilité des systèmes couverts par le CSSA Matériel


Le CSSA Logiciel

Le contrat Solution Service Aquila Logiciel est la solution indispensable à la disponibilité de votre outil informatique.
Lui aussi, très modulaire et répondant aux besoins des utilisateurs, il intègre l'ensemble des services nécessaires à l'exploitation de votre système d'information, il comprend 4 niveaux :
Niv 1 : Support téléphonique
Niv 2 : Niv 1 + priorité de prise en charge (J+1) + transmission des correctifs à (J+1)
Niv 3 : Niv 2 + mise à jours majeures + intervention prioritaire sur site
Niv 3+ : Niv 3 + délégation ponctuelle de personnel sur site


Mises à jour - Se connecter

Module d'interconnexion :

A. (DEMONSTRATION) Télécharger le programme (270 Ko)



B. (TELEMAINTENANCE) Télécharger le programme (175 Ko)